A sua privacidade é de extrema importância para nós. Na Socorro Informática (disponível em https://www.socorroinformatica.com.br), temos o compromisso de respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site ou através da prestação de nossos serviços de suporte técnico.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, para que você compreenda claramente quais dados coletamos, por que os coletamos e como os protegemos.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações de duas formas: dados fornecidos diretamente por você (ao preencher formulários de contato ou solicitar suporte) e dados coletados automaticamente (para fins de melhoria de desempenho do site).
Tabela de Dados e Finalidades
| Tipo de Dado Coletado | Como é Coletado | Finalidade da Coleta |
| Nome Completo | Formulário de contato / Solicitação de orçamento | Identificação do cliente e personalização do atendimento. |
| E-mail e Telefone (WhatsApp) | Formulário de contato / Botão de atendimento | Comunicação direta para agendamento de visitas técnicas, envio de orçamentos e suporte remoto. |
| Endereço Residencial/Comercial | Cadastro para atendimento | Viabilizar o deslocamento do técnico para a prestação de assistência presencial. |
| Endereço de IP e Dados de Navegação | Cookies e ferramentas de análise (Google Analytics) | Monitorar o desempenho do site, segurança contra ataques e otimização de SEO. |
2. Direitos sobre Dados de Dispositivos e Arquivos do Cliente
Como prestadores de serviços de assistência técnica em computadores e notebooks, reforçamos nosso compromisso com o sigilo absoluto:
- Acesso Restrito: O acesso a arquivos salvos nos dispositivos dos clientes (durante formatações, backups ou diagnósticos) ocorre estritamente na medida do necessário para a execução do serviço contratado.
- Proibição de Cópia ou Retenção: É terminantemente proibida a cópia, armazenamento externo ou compartilhamento de fotos, documentos, senhas ou quaisquer dados privados do cliente sem autorização prévia expressa por escrito.
3. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você o visita.
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico e segurança do site.
- Cookies de Análise/SEO: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site, permitindo corrigir erros estruturais e melhorar o posicionamento nos motores de busca (Google, Bing).
Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento de algumas ferramentas do site.
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos ou repassamos os seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese. Os dados poderão ser compartilhados apenas em circunstâncias específicas:
- Parceiros de Tecnologia: Provedores de hospedagem de site e ferramentas de análise (como o Google), que processam dados de navegação sob rígidos padrões de segurança.
- Cumprimento da Lei: Quando exigido por autoridades judiciais ou para cumprir obrigações legais de ordem fiscal ou regulatória.
5. Segurança dos Dados
Empregamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda, roubo, acesso não autorizado ou alteração. O nosso site conta com o protocolo HTTPS / SSL (Cadeado de Segurança), garantindo que todas as informações transmitidas entre o seu dispositivo e o nosso servidor sejam devidamente criptografadas.
6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco para exercer os seus direitos garantidos pela LGPD, incluindo:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
- Acessar, corrigir ou atualizar dados incompletos ou inexatos.
- Solicitar a exclusão definitiva dos seus dados de nossa base de contatos (desde que não haja obrigação legal de retenção de notas fiscais ou históricos de serviço).
7. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias técnicas ou mudanças nas legislações de proteção de dados. Recomendamos a leitura regular desta página.
8. Contato e Dúvidas
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para solicitar a exclusão/correção dos seus dados, entre em contato através dos canais de suporte oficiais informados em nosso site principal.
Email: socorroinformaticafaq@gmail.com Whatsapp (51) 98630-8702